自来水公司 孙艳萍：3月30日，参加了集团党课培训，感触颇深。

统筹发展与安全，抓好安全发展基础。居安思危、思则有备、有备无患。一是抓好常态化安全管理，加强双控机制建设，健全全员安全生产责任制，秉承“隐患就是事故”的理念，将多维检查、隐患整改贯穿各项日常工作，实现层层抓落实、末端抓落实的良好局面。二是强化应急体系建设，面对突发事件，按照第一人响应、先期处置、快速评估与决策指挥、现场恢复、调查评估的5个环节，完善应急预案，加强应急演练，以高水平安全保障企业高质量发展。

 提高政治敏感性，强化信息报送。作为信息报送部门负责人，一方面强化学习，科学判断突发事件分类，另一方面引导公司各单位各部门提升政治站位，知悉流程，提高信息报送的及时性。同时，提升文字能力，确保书面报告表述准确，层层提高报送质效，确保信息按照规定时限第一时间上达，并及时得到上级领导指示，将突发情况态势得到控制。

 密切关注舆情，及时控制风险。自媒体时代，要高度关注突发事件的社会舆情，一旦发酵，将很难控制，为企业造成不良社会影响。首先要引导职工不跟风、不听信不实消息，同时舆情监控部门要始终保持高度的敏感性，及时采取措施，避免将苗头性问题演化为舆情事件，给企业带来负面影响。

 在接下来的工作中，我们将高度重视企业突发情况处置，一方面按照时限要求报送信息，另一方面做好内部应急处置，日常强化预案演练，同时关注舆情风险，多维度提升突发事件各环节处置水平，提升企业管理水平，树立良好企业形象，促进企业的高质量发展。

 规划设计院  张国辉：参加集团党课培训，现就突发事件应急处置工作谈几点心得体会。

 突发事件应急管理的主要环节：一是预测预警。针对各种可能发生的突发公共事件，完善预测预警机制，开展风险分析，做到早发现、早报告、早处置。二是应急处置。主要包括：信息报告、先期处置、应急响应、指挥协调、应急结束等环节。三是恢复重建。主要包括：善后处置、调查与评估、制订恢复重建计划并组织实施等环节。四是信息发布。事件发生的第一时间向社会发布简要信息、随后发布初步核实情况，政府应对措施和公众防范措施等，并根据事件处置情况做好后续发布工作，及时澄清不实传言和谣言，确保不因虚假信息造成社会公众恐慌。

 通过培训学习，使我对应急管理工作有了更全面的了解。我认为做好应急管理工作，应该做到以下几点。一是要落实应急突发管理工作的各项责任。单位应制定具体的可操作性强的创建实施方案，将应急管理工作的每一项都落实到每个部门和责任人。二是营造应急管理工作氛围。公司应制定应急演练计划，经常组织工作人员开展练兵。大力提高应急管理工作意识、责任意识，推动应急管理工作深入开展。三是制定应急管理工作预案，加大防范措施。对当前应急管理工作进行深入认真的分析，结合单位实际情况，制定具体的应急管理工作预案；进一步建立、健全应急管理工作规章制度，特别是贯彻落实好24小时值班、带班制度；以防为主，加强管理，确保应急管理工作各项措施落到实处。

 城投集团 冯珊珊：此次培训，对于提高应对突发事件的能力具有重要意义。

 一是高度重视突发事件至关重要。要从讲政治、顾大局的高度充分认识突发事件的极端重要性，做好突发事件相关制度宣贯，定期进行突发事件防范、信息报送及处置技巧等培训。二是提高对突发事件的预见性。定期全面梳理排查信访隐患问题，建立清晰详实的信访隐患工作台账，紧盯重点关键人群，尤其临近年关，要高度重视农民工工资问题，坚决杜绝进京访、赴省访等群体性事件的发生。定期或不定期对各在建项目及已完工对外出租出售项目开展各类安全隐患排查工作，形成隐患整改台账，明确整改措施、完成时限和具体责任人，切实消除各类事故隐患，严防安全事故发生。三是加强信息报送工作。信息报送畅通是应对和处置突发事件的重要保障，一旦突发事件发生，严格按照突发事件报送范围、报送内容、报送时限等要求进行首报、续报及终报。四是提高处置突发事件的能力。制定突发事件应急预案，并定期组织演练，增强应急预案的实用性和可操作性；锻炼应急处置队伍，提高应急组织协调配合能力，提高处置突发事件能力。

 突发事件的发生往往具有不可预见性和紧急性，需要我们时刻保持警惕并具备快速应对的能力，严格做到事前有预防，事中有控制，事后有总结。扎实做好值班值守工作，高度自觉执行领导到岗带班、24小时专人应急值班制度，值班人员必须熟悉各项业务流程，确保及时、妥善处置突发情况。

 泊车公司 张慧：通过培训学习，有效提高了我个人应对突发事件以及舆情应急处置的能力，对我的实际工作有着深刻的指导意义。

 一是思想观念的转变。集团党群部就突发事件的媒体接待及舆情应对进行了深入的讲解……使我充分认识到，传统的冷处理突发事件、舆情不能有效消除负面影响，敢于坦诚的面对事件，才能更快、更好的引导舆论向正面信息传播。泊车公司作为一个停车场运营单位，面对着高中低端各种受众群体，难免发生突发事件或舆情，如有负面言论发生，我们要及时澄清，不能保持沉默，用端正的态度做好解释工作。日常工作中，强化“服务意识和创新意识”，认真做好处理工作，提升公司良好形象。二是处置能力的提升。在自媒体时代，人人都是信息的传播者，人人都有一个“麦克风”，互联网已经成为社会舆情的放大器，因此处置突发事件和舆情的态度、预案、应对措施对企业的声誉至关重要。首先成立应对处置领导小组，组织部署应对工作，同时提升经营管理水平，改善服务，增强风险管理能力，主动防范舆情风险和应对舆情事件，避免负面升级带来的不良影响；其次进一步强化舆情危机认识，增强大局意识、责任意识、政治意识和阵地意识，真正从思想上提高重视程度，将处置突发事件、舆情工作作为日常工作的重要组成部分；再就是加强负面舆情监控，第一时间掌握涉及公司的负面信息，在发现负面舆情时， 第一时间利用正面宣传、新闻引导等方式应对负面舆情，将社会舆论正向引导、正确指导，化危为安。

 产业公司  刘梦思：通过培训学习，一是在现场处置方面，我深刻体会到，突发事件需要我们更快速反应，科学决策。在处理突发事件时，要坚持以人民为中心，把人民群众的生命安全和身体健康放在第一位，迅速组织力量进行救援，确保事故得到有效控制。二是在日常经验方面，我认为预防是处理突发事件的最佳策略。我们要通过加强风险管理和隐患排查，减少突发事件的发生。同时，要定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力。三是在信息上报方面，我认识到，及时、准确、全面的信息是决策的基础。在处理突发事件时，要迅速收集相关信息，及时上报，确保上级部门能够及时了解情况，做出正确的决策。四是在媒体接待及舆情应对方面，要主动与媒体沟通，及时发布权威信息，回应社会关切。同时要关注网络舆情，及时回应不实信息和谣言，引导舆论走向，维护社会稳定。

 总的来说，处理突发事件需要我们不断提高自己的应对能力，以保障人民群众的生命安全和身体健康，维护社会稳定。